Política de peças fornecidas pelo cliente
Compatibilidade, procedência, integridade, prazos de troca e o que cobre cada garantia — regras válidas para montagem de desktops, PC Gamer e reparos de eletrônicos.
Compatibilidade
Conferimos a lista completa antes de montar: placa-mãe, processador, memória, armazenamento, placa de vídeo, dimensionamento da fonte e espaço do gabinete para a refrigeração. Se algo for incompatível, paramos a montagem e avisamos — nunca substituímos uma peça por conta própria.
Procedência
Aceitamos peças novas ou usadas, de qualquer loja ou marketplace. Não exigimos nota fiscal, mas registramos em foto o estado de cada item no recebimento. Peças com indício de violação, lacre rompido ou reparo anterior são anotadas na Ordem de Serviço antes da montagem.
Integridade
Componentes com dano visível (pinos tortos, trilhas queimadas, capacitores estufados, conectores quebrados) são fotografados e comunicados antes de qualquer instalação. Só prosseguimos com sua autorização expressa por escrito no WhatsApp.
Prazos de troca
O prazo de troca de peça fornecida por você é o do fornecedor onde comprou (CDC: 7 dias para arrependimento em compra online, 90 dias para vício em produto durável, salvo garantia contratual maior). Emitimos laudo técnico descrevendo o defeito para você acionar a loja.
Peça x mão de obra
Garantia de montagem
Encaixe, fixação, cabeamento interno, pasta térmica e instalação da refrigeração executados por nós.
Garantia de configuração
BIOS/UEFI, sistema e drivers oficiais. Reconfiguramos sem custo se algo que ajustamos deixar de funcionar.
Garantia da peça
Peça sua: garantia do fornecedor. Peça adquirida conosco: garantia de peça e de mão de obra nossa.
Valor do equipamento e depreciação
Para eletrônicos, informática, som, placas e componentes eletrônicos, o valor declarado pelo cliente é apenas uma referência de mensuração — não é valor de indenização garantido.
Em caso de eventual sinistro, dano ou venda do equipamento no estado, o valor pago pela seguradora ou apurado em avaliação técnica poderá ser inferior a 1/3 do valor declarado, considerando idade do bem, desgaste, disponibilidade de peças e cotação de mercado de usados.
Essa mesma declaração está disponível dentro do formulário de Ordem de Serviço e do quiz de orçamento, com aceite registrado junto aos Termos, Condições, Valores e Prazos.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre garantia da peça e garantia da mão de obra?
Peça fornecida por você: a garantia da peça é do fornecedor onde comprou. Nossa responsabilidade cobre exclusivamente a montagem e a configuração que executamos. Peça adquirida através da Mestre dos Serviços: garantia da peça e da mão de obra ficam conosco.
Vocês aceitam peças usadas ou compradas em marketplace?
Sim. Aceitamos peças novas ou usadas de qualquer procedência. Registramos em foto o estado de cada item no recebimento e informamos qualquer dano visível antes de montar.
Se a peça que eu forneci queimar depois da montagem, quem responde?
A garantia é do fornecedor da peça. Emitimos laudo técnico gratuito descrevendo o defeito para apoiar sua troca. Nossa garantia responde apenas se o defeito decorrer comprovadamente de erro de montagem ou de configuração feita por nós.
O que não está coberto pela garantia de montagem?
Overclock de qualquer componente, uso inadequado, violação de lacre, abertura por terceiros, danos por rede elétrica, líquidos ou transporte feito pelo cliente, e desempenho em jogos ou benchmarks.
Como é calculado o valor do meu equipamento em caso de sinistro?
O valor declarado por você serve de referência. Em caso de sinistro, seguro ou venda no estado, a indenização é apurada por avaliação técnica de mercado do bem usado, considerando idade, desgaste e estado — podendo ser inferior a 1/3 do valor declarado.