Termos e Condições

O orçamento solicitado pelo WhatsApp é gratuito e sem compromisso. O valor informado nessa etapa é uma estimativa preliminar, baseada na descrição e nas fotos enviadas pelo cliente.

Para serviços que envolvem reparo de placas — som, TV, notebook, computador, placa de vídeo, eletrônicos em geral — o valor final só pode ser confirmado após o diagnóstico técnico em bancada, pois depende dos componentes envolvidos e da extensão do problema.

Reparos eletrônicos (placas, TV, notebook, som, vídeo, periféricos, eletrodomésticos com placa) passam por diagnóstico em bancada antes de qualquer orçamento definitivo.

• Cobrado somente se o cliente desistir ou não aprovar o orçamento.
• Se o reparo for aprovado, o valor do diagnóstico é absorvido no serviço.
• Inclui análise técnica, testes, desmontagem parcial e avaliação de componentes.

Para agilizar o atendimento e evitar atrasos no processo de diagnóstico técnico, os equipamentos enviados para análise são cadastrados com orçamento pré-aprovado mínimo no valor de:

Esse valor representa uma autorização inicial para diagnóstico técnico e possível reparo do equipamento.

Caso o valor final do reparo seja superior ao orçamento pré-aprovado mínimo, o cliente será informado previamente para aprovação antes da execução do serviço.

Visita técnica de inspeção (São José dos Pinhais)

• Valor a partir de R$ 69,99, até 15 minutos.
• Sem compromisso – ideal para inspeção rápida e indicação do melhor caminho.
• Disponível somente para São José dos Pinhais.

Atendimento avulso (em domicílio)

• R$ 100,00 a cada 30 minutos (ou fração).
• Até 2 horas: pacote fechado de R$ 299,00.
• Peças não inclusas – orçadas separadamente, com aprovação prévia.

Para garantir organização e eficiência operacional, os atendimentos seguem um sistema de logística programada.

Essa logística permite:

• Melhor organização das rotas
• Maior segurança no transporte
• Controle de fluxo de equipamentos no laboratório técnico

Os prazos podem variar conforme:

• Complexidade do equipamento
• Disponibilidade de peças
• Fila de atendimento técnico
• Necessidade de importação de componentes

Os prazos informados são estimativas médias e podem sofrer variações dependendo do tipo de equipamento ou complexidade do reparo.

Os equipamentos enviados para análise devem ser encaminhados com real intenção de reparo.

Durante o diagnóstico podem ser realizados:

• Testes técnicos
• Desmontagem parcial
• Análise de componentes
• Procedimentos de verificação elétrica ou eletrônica

Esses procedimentos fazem parte do processo técnico necessário para identificar a solução adequada.

Caso o cliente opte por cancelar o serviço ou desistir do reparo após a realização do diagnóstico, será cobrada uma taxa de diagnóstico no valor de:

Essa taxa cobre os custos técnicos envolvidos em:

• Análise técnica
• Testes realizados
• Tempo de diagnóstico
• Manipulação e avaliação do equipamento

Ao solicitar:

• Coleta de equipamento
• Diagnóstico técnico
• Envio para análise
• Orçamento ou reparo

O cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições de Serviço.

Não temos unidade única nem centralização. Trabalhamos com uma rede de mais de 5 mil prestadores parceiros em todo o Brasil. Após a coleta, dependendo do defeito e da disponibilidade técnica, o equipamento pode ser enviado para outra cidade ou estado do parceiro responsável pelo diagnóstico e reparo. O rastreio é informado por WhatsApp.

Para eletrônicos, informática, som, placas e componentes eletrônicos, o cliente declara na Ordem de Serviço quanto considera que o equipamento vale hoje. Essa declaração é uma referência de mensuração para transporte e eventual seguro — não é valor de indenização garantido.

Regras completas de peças, procedência, prazos de troca e garantia na política de peças do cliente.

Cláusulas específicas de eletrônicos, informática, som, placas e componentes (escopo, risco de abertura, dados/backup, garantia delimitada e valoração em seguro/sinistro) estão nos termos para eletrônicos e informática.