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    Mestre dos ServiçosMestre dos Serviços

    Status da Ordem de Serviço

    Informe apenas o WhatsApp usado na abertura do chamado. Mostramos as etapas, os prazos, a descrição registrada e as fotos que você enviou pelo portal.

    Privacidade e LGPD

    Esta consulta exibe dados sensíveis do seu atendimento: descrição dos sintomas, observações da equipe e as fotos/vídeos enviados. Os links dos arquivos são temporários e expiram em poucas horas. Registramos data, hora, IP e quais informações foram exibidas apenas para auditoria de segurança. Você pode solicitar o descarte dos dados em excluir meus dados.

    Dúvidas sobre a consulta

    Preciso do número da OS para consultar?
    Não. Nesta página basta o WhatsApp usado na abertura do chamado: mostramos todas as ordens ligadas a esse número.
    As fotos e vídeos que enviei aparecem aqui?
    Sim. Todo atendimento exige envio de fotos ou vídeos, e os arquivos recebidos ficam visíveis na consulta por links temporários e seguros.
    Com que frequência o status atualiza?
    A página atualiza sozinha a cada 45 segundos enquanto estiver aberta, além do botão de atualizar manual.
    O prazo estourou. O que fazer?
    Quando uma etapa passa do SLA o indicador fica vermelho. Fale conosco no WhatsApp informando o protocolo.
    Como meus dados são tratados nesta consulta?
    A consulta só é feita após o seu aceite. Registramos data, hora, IP e quais informações foram exibidas para auditoria de segurança (LGPD). Os links das fotos são temporários e expiram em algumas horas. Você pode pedir a exclusão dos dados a qualquer momento na página Excluir meus dados.