Empresas e escritórios · Curitiba e região
Suporte de infraestrutura para empresas, escritórios e postos de atendimento em Curitiba e região. Escopo por escrito, limites explícitos e orçamento aprovado antes de qualquer execução.
Diagnóstico padrão de R$ 99,99 (até 30 min) e valor mínimo de serviço de R$ 300,00. O envio de fotos e vídeos pelo WhatsApp é obrigatório para iniciar o atendimento.
Descrevemos contextos de operação, não especialização por profissão. O que define o atendimento é o equipamento, a rede e o impacto no dia a dia — não o setor da empresa.
Estações de trabalho, digitalização, organização e backup de arquivos, múltiplos monitores, rede estável para reuniões e videoconferências, atendimento remoto e continuidade em períodos com prazos importantes.
Limite: Não prestamos suporte funcional a sistemas ou portais mantidos por terceiros. Certificado digital já emitido pode ser instalado e configurado; emissão, renovação e validação são da autoridade certificadora contratada por você.
Computador da recepção, impressora em rede, Wi-Fi, acesso a arquivos compartilhados, câmera e áudio para chamadas, acesso a sistemas de terceiros e continuidade do posto de atendimento.
Limite: O suporte de informática não inclui manutenção de equipamentos médicos, laboratoriais ou outros dispositivos especializados.
Aumento temporário de uso, vários programas abertos ao mesmo tempo, impressão em volume, armazenamento, revisão de backup, estações mais rápidas, acesso remoto e planejamento preventivo antes do pico.
Limite: Não prometemos suporte especializado a software contábil, fiscal ou de gestão. Atuamos em máquina, sistema operacional, rede, impressão e backup — o erro interno do sistema é do fornecedor.
Estações de trabalho dimensionadas por requisito, memória, armazenamento, múltiplos monitores, refrigeração adequada, rede para arquivos grandes e montagem de workstation.
Limite: Não citamos desempenho garantido em software específico. A configuração parte do requisito oficial publicado pelo fabricante do programa e do tipo de projeto.
Informações objetivas sobre o equipamento, o erro e o impacto ajudam a direcionar a triagem. Senhas e códigos de autenticação não devem ser enviados por mensagem.
Você abre o chamado pelo WhatsApp com fotos e vídeos, recebemos, diagnosticamos e informamos o orçamento antes de executar.
Rotina combinada de visitas e suporte remoto, com prioridade de fila e histórico do parque de equipamentos.
O atendimento recorrente não significa suporte ilimitado. Frequência, prioridade, modalidades e responsabilidades precisam ser definidas no escopo contratado.
Cada caminho leva à página do serviço, com escopo e limites próprios. O valor é sempre informado antes da execução autorizada.
O acesso ao computador não garante acesso ou correção de sistemas mantidos por terceiros. Quando o problema pertence ao sistema externo, pode ser necessário acionar o fornecedor responsável.
Só acessamos com autorização explícita, em sessão iniciada por você e com ferramenta acordada. A sessão é encerrada ao fim do atendimento e não mantemos acesso permanente sem contrato que preveja isso.
Quando o atendimento exige entrar em um sistema seu ou de fornecedor, a credencial é digitada por você ou por um responsável da empresa. Não armazenamos senhas e não criamos usuários em seu nome.
Instalamos e configuramos certificado A1/A3 já emitido, além de leitor e token. Emissão, renovação e validação são feitas pela autoridade certificadora contratada por você.
Trabalhamos com o mínimo de acesso necessário. Arquivos de cliente não são copiados para fora do ambiente da empresa, salvo migração autorizada por escrito.
Equipamento e usuário afetados, horário do início do problema, mensagem de erro, programa envolvido, alteração recente, impacto na operação, se o acesso remoto é possível, se existe backup e quem autoriza alterações. Senhas e códigos de autenticação não devem ser enviados por mensagem.
Sim, atendemos empresas de segmentos variados com suporte de infraestrutura: computadores, rede, impressão, arquivos e backup. Não nos apresentamos como especialistas setoriais — o segmento aparece apenas como contexto operacional do atendimento.
Não. Atuamos no computador, na conectividade, na instalação do cliente do sistema e no registro do erro. Correção de código, liberação de licença, redefinição de credencial de terceiro e indisponibilidade da plataforma são do fornecedor responsável.
Não. A credencial é digitada por você ou por um responsável da empresa. Não armazenamos senhas e o acesso ao computador não garante acesso ou correção de sistemas mantidos por terceiros.
Não. Emissão, renovação e validação de certificado digital são feitas pela autoridade certificadora que você contrata. Nós instalamos e configuramos o certificado A1/A3 já emitido, o leitor, o token e o acesso aos portais.
Damos suporte de infraestrutura: máquina, sistema operacional, rede, impressão, backup e instalação do cliente do sistema. Dúvida funcional, erro interno do software e parametrização são do fornecedor do sistema.
A sessão é sempre iniciada por você, com ferramenta combinada e autorização explícita. Não mantemos acesso permanente sem contrato que preveja isso, e a sessão é encerrada no fim do atendimento.
Você ou um responsável da empresa. Não armazenamos credenciais e não criamos usuários em nome da empresa.
No avulso você abre um chamado por vez, com diagnóstico de R$ 99,99 e valor mínimo de serviço de R$ 300,00. No recorrente há rotina combinada, prioridade de fila, histórico do parque e escopo fechado por contrato.
Sim. O envio de fotos e vídeos pelo WhatsApp é obrigatório para iniciar qualquer atendimento, inclusive empresarial. É o que permite avaliar o cenário antes do deslocamento.
Envie fotos e vídeos do cenário pelo WhatsApp — é obrigatório para iniciar o atendimento.
